Política de reembolso

📄 Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 18 de mayo de 2026

1. Introducción

En WarmWings, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, esta política establece los términos y condiciones bajo los cuales puedes solicitar una devolución y recibir un reembolso.

2. Plazo para solicitar una devolución

El cliente tiene un plazo máximo de 10 (Diez) días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución, de conformidad con el derecho de retracto establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor colombiano).

Las solicitudes presentadas después de este plazo no serán aceptadas.

3. Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estado del producto: Debe encontrarse en su empaque original, sin signos de uso excesivo, sin daños estructurales, sin manchas, sin olores y en condiciones de ser revendido.

  • Accesorios: Todos los accesorios incluidos en la caja (cable USB, manual de usuario) deben estar presentes.

  • Prueba de compra: El cliente debe presentar el número de pedido o el comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de productos que:

  • Hayan sido sumergidos en agua o expuestos a líquidos.

  • Hayan sido modificados o reparados por terceros no autorizados.

  • Presenten daños causados por uso negligente o inadecuado.

  • Hayan sido utilizados de manera continua por más de 8 horas sin interrupción (sobrecalentamiento por mal uso).